アトピーに悩む人や乾燥肌・敏感肌の人からの信頼が高いナチュラルエレメンツ・バランシングゲルですが、実際に定期購入を解約してみました。
- 解約の手続き方法
- 実際の解約時のやりとり
- 解約の条件
をまとめました。
解約を考えている方や、購入を検討されている方の参考になればと思います。
バランシングゲルとは？
ナチュラルエレメンツ・バランシングゲルとは3種のセラミドやプロテオグリカンが配合された保湿力が高いオールインワンゲルです。お肌の刺激になる成分が少ないため敏感肌やアトピーの方に大きな人気があります。
コスパも良く、公式キャンペーンサイトから購入すると約2ヶ月たっぷり使える大容量150gが、初回は3,725円、2回目（3ヶ月目）以降も月額にすると2500円以下で使えるのでお値段も人気のひとつだと言えると思います。
当サイトでは、顔のアトピーに悩む京子さんに7か月間、バランシングゲルを使ってもらいレビューをして頂きました。
京子さんの肌にバランシングゲルが合ったため、レビュー後も継続して使用されることになりました。
しかし、当サイトのスタッフの名義で購入をしていたため、解約することとなりました。
京子さんによるバランシングゲルのレビューはこちら
⇒ 30代のアトピー・敏感肌の私がバランシングゲルを半年間使ってみた
解約の条件と解約の方法は？
嫌な思い出しかないの
では、バランシングゲルの解約条件や解約の手順をチェックしてみましょう！
解約の条件は？定期購入に縛りはあるの？
化粧品に限らず、多くの商品では定期購入をすると初回購入費用が安くなるなどの特典があります。
バランシングゲルも、定期購入をすることで初回購入は3,725円という安値で購入することができます。
では、問題の定期縛りはあるのか？公式ホームページで確認しましたが、1回の購入のみで解約できるのか記載が見つかりませんでした。縛りの記載も見つかりませんでした。
確認のため電話で確認してみると、初回のみの購入で解約は可能とのことでした。
定期縛りはないようです。
さらにお得な情報を教えていただきました。
定期購入の『解約』ではなく『休止』という手も！
定期購入をストップするために、解約以外の方法もあります。
- 解約
- 休止
解約と休止の違い
解約・・・その名の通り定期購入の契約を解除する
休止・・・しばらくお休みをする
お肌に合わないなどの場合は『解約』で問題ありませんが、
再び使うかもしれない場合は『休止』をおすすめします。
解約ではなく休止にするメリットとは？
バランシングゲルの定期購入は、継続回数が増える毎に割引率が増します。
※公式キャンペーンサイトから初めて定期購入をする場合は初回が、さらに1000引きの3725円で購入できます
解約をしてしまうと、再び定期購入をする時には割引率は元に戻ってしまいます。
しかし休止の場合、割引率は保留されます。
つまり、1回のみの購入で『休止』をした場合は、2回目の割引率が適用された4463円で購入することが出来るのです。
再び購入する可能性が少しでもある場合は迷わず『休止』にしましょう。
但し、休止の期間は最大6ヶ月の期限があり、6ヶ月を超えると解約になるので注意しましょう。
休止 |
解約 |
定期購入をストップする理由や状況によって、『休止』か『解約』を決めましょう。
解約手続きの方法
お届けの間隔やスピカズの他商品を追加購入する場合は、マイアカウント（会員ページ）から変更・追加ができますが、
解約の場合は電話での手続きが必要なようです。
電話番号：0120-780-361 (9:00-21:00)
次のお届け日の10日以上前に連絡をする必要があります。
実際に電話で解約手続きをしてみた
バランシングゲルの定期購入をした、スタッフ（ぴっぴ）が、スピカズ（バランシングゲル販売元）へ解約の電話をしました。
以下が、おおまかな内容です。
スピカズ：お電話ありがとうございます。スピカズカスタマーセンター ○○でございます
ぴっぴ ：バランシングゲルの解約をしたいのですが・・・
スピカズ：解約でございますね
ぴっぴ ：はい
スピカズ：かしこまりました
お客様のお名前とお電話番号を頂いてもよろしいでしょうか？
ぴっぴ ：はい、○○ ○○○で、090- です。
スピカズ：確認が取れました。
○○様、お届けの『お休み』ではなく、ご解約でよろしいでしょうか？
ぴっぴ ：はい
スピカズ：承知しました。来月の3日にお届け予定の商品からのご解約でよろしいでしょうか？
ピッピ ：はい、お願いします
スピカズ：よろしければ、ご解約の理由をお聞かせ願えないでしょうか
ぴっぴ ：気に入っていますが、他の化粧品も試してみようかと・・・
スピカズ：お聞かせ頂いて、ありがとうございます
○○様、バラシングゲルのご解約の旨、○○が承りました
ご縁がありましたら、またよろしくお願いいたします
心配していた、引き留めなどはありませんでした。
スピカズのカスタマーセンターは、よくあるコールセンターのように淡々とした感じではなく、温かみがある雰囲気でとても印象がよかったです。
今回の電話だけでなく、以前私が問い合わせをした時も印象がよく、マニアックな問い合わせ内容にも、すぐに答えて頂きました。（コールセンターではなく、スピカズの社員の方が電話対応してくれているのでしょうか）
バランシングゲルの購入を考えている方、解約を考えている方
バランシングゲルは保湿力が高く、刺激も少ないオールインワンゲルです。
アトピーや敏感肌の方にも、使いやすいオールインワンゲルです。
購入を検討されている方は、当サイトのレビューをご参考ください。
⇒バランシングゲルを7ヶ月使ったレビュー
また、何らの問題で解約される方で他のオールインワンゲルを検討されている方は、
⇒年齢別・悩み別おすすめオールインワンゲル
ナチュラルエレメンツ・バランシングゲルの購入はこちら↓
＞＞ナチュラルエレメンツ・バランシングゲル公式サイト